Codice di condotta per gli utenti nei commenti 

L'Utente dovrà rispettare tutte le leggi applicabili e utilizzare gli spazi disponibili sul sito web per lasciare commenti in modo corretto e rispettare il codice di condotta stabilito in questa sezione, nonché tenere conto delle responsabilità che possono derivare dall'uso incorretto o illecito di tali spazi.  

LONBALI SL informa in merito ai comportamenti che non ritiene appropriati e al potere di agire di conseguenza sui seguenti usi, azioni, omissioni o dichiarazioni che il membro effettua, in virtù del rapporto che lo lega come utente: 

- Agire in modo disonesto o poco professionale. 

- Pubblicare contenuti inappropriati o inesatti. 

- Molestare, abusare, minacciare o danneggiare un'altra persona o utente 

- Utilizzare o pubblicare immagini, video o commenti sul profilo che possano urtare la sensibilità degli utenti, discriminare in base a qualsiasi condizione, razza, gruppo etnico, nazionalità, religione, sesso, orientamento sessuale, disabilità o malattia, o che siano illegali, offensivi, abusivi, osceni, discriminatori o per altri motivi considerati riprovevoli. 

- Utilizzare l'account di un'altra persona o creare un'identità falsa 

- Rilasciare dichiarazioni false che sostituiscono l'identità. 

- Includere contenuti che contengano virus informatici u che possano eliminare, interrompere u  la corretta navigazione. 

- Vendere, sponsorizzare u vantaggi economici attraverso il sito web senza l'autorizzazione di LONBALI  SL o se è stato stabilito un altro metodo fornito da LONBALI SL per la gestione di un servizio esclusivo. 

- Condividere informazioni relative a persone che non sono Utenti senza il loro esplicito consenso. 

- Creare profili falsi nell'applicazione; qualora venissero individuati profili falsi, questi saranno immediatamente eliminati. 

- Promuovere il razzismo, la xenofobia o il fanatismo di qualsiasi tipo contro qualsiasi gruppo o individuo. - Imitare o sostituirsi a qualsiasi persona o entità. 

- Richiedere denaro ad altri utenti. 

- Inviare video, audio o fotografie con immagini di altre persone senza il loro consenso (o, nel caso di minori, senza il consenso dei genitori o dei tutori legali). 

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 30 gennaio 2023 

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO - PRODOTTI dilonbaliInformazioni preliminari al processo contrattuale 

Il presente sito weblonbali è di proprietà di LONBALI SL con codice fiscale B66719196 e sede fiscale in MADRAZO 129 BAJOS 1º,08021 BARCELONA BARCELONA). 

Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra LONBALI SL e l'utente o cliente, in conformità con le disposizioni di legge, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, la Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull'Ordinamento del Commercio al Dettaglio, e la Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico. 

La vendita dei prodotti è riservata esclusivamente ai professionisti, pertanto non si applica la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. 

LONBALI SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti web, in qualsiasi forma ammessa dalla legge e saranno vincolanti per tutto il tempo in cui saranno pubblicate sul web e fino a quando non saranno validamente modificate da altre successive. Tuttavia, LONBALI  SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni Particolari di Contratto in sostituzione delle presenti Condizioni Generali, quando lo ritenga opportuno, annunciandole in tempo utile e nella forma appropriata. Le modifiche di cui al presente paragrafo non influiranno sui contratti stipulati prima della data di pubblicazione delle stesse. 

Lo scopo del sito web è la vendita di capi di abbigliamento e accessori. 

La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso. 

In qualità di utente o cliente, dichiari espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d'uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne, o minorenne emancipato, e di avere la capacità giuridica e di agire necessaria per accedere ai siti web di LONBALI SL e per effettuare acquisti tramite gli stessi. 

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Per acquistare i nostri prodotti, puoi visitare la sezione corrispondente del nostro negozio online. 

È possibile registrarsi come utente del sito web per effettuare acquisti online nella sezione corrispondente del sito stesso. In conformità con la normativa applicabile e vigente in materia di protezione dei dati, LONBALI  SL informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e il successivo acquisto saranno incorporati nel sistema di trattamento di proprietà di LONBALI SL, con la finalità di elaborare tali azioni da parte dell'utente e gestire le azioni successive da esse derivanti . 

In conformità con i diritti conferiti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei suoi dati personali, nonché del consenso prestato per il loro trattamento, inviando la sua richiesta all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo e-maillonbali. Potrà rivolgersi all'Autorità di controllo competente per presentare il reclamo che ritiene opportuno. 

Una volta completato il processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma via e-mail. È indispensabile che durante il processo di acquisto l'utente indichi un indirizzo e-mail valido. Se entro 24 ore dal completamento dell'ordine non riceve la conferma, contatti LONBALI SL al numero di assistenza clienti 617375824 o tramite e-maillonbali. 

Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo. 

Il cliente, al ricevimento del prodotto all'indirizzo di consegna fornito, riceverà una fattura o una copia dell'ordine. All'utente sarà offerta la possibilità di ricevere una fattura elettronica previo consenso. L'accettazione di questo mezzo di fatturazione comporterà l'invio della fattura in formato elettronico, che avrà gli effetti legali del caso. Le fatture successive saranno fornite con questa modalità, salvo diversa indicazione. In ogni caso, sarà possibile revocare il consenso prestato alla ricezione della fattura elettronica in qualsiasi momento inviando e all'indirizzo di posta elettronica indicato a tal fine sopra riportato. 

Offerta e validità 

Nel caso di un prodotto in offerta, accanto alle sue caratteristiche essenziali saranno sempre indicati il prezzo dell'offerta e la validità della stessa. 

In conformità con la normativa vigente, LONBALI SL fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e i loro prezzi. Tuttavia, LONBALI SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente modificandone il contenuto . In questo modo, i prodotti offerti in ogni momento dal sito web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto in vigore in ciascun caso. Allo stesso modo, l'azienda avrà la facoltà di interrompere, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai prodotti citati. 

Caratteristiche essenziali dei prodotti 

I prodotti offerti nel nostro negozio online includono una fotografia e le caratteristiche essenziali degli stessi, queste sono le informazioni ottenute dal produttore stesso. Nelle caratteristiche del prodotto sono indicati i colori in cui è disponibile il prodotto. 

Garanzie 

LONBALI SL risponde dei difetti di conformità di tutti i prodotti offerti sul sito web per un periodo di due anni dalla consegna. 

Il cliente avrà diritto alla riparazione del bene acquistato entro un termine di tre anni dall'acquisto e alle condizioni e con i mezzi di prova previsti dal Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, fatte salve le facoltà di LONBALI SL di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa. 

LONBALI SL dispone di un servizio post-vendita, durante il periodo indicato. Il cliente potrà rivolgersi al negozio di LONBALI SL, al servizio post-vendita, tramite e-mail all'indirizzo lonbali o ai punti stabiliti dal fornitore stesso. In caso di dubbi, è possibile contattare il numero verde 935 954 526 o inviare un'e-maillonbali.

In caso di prodotti deperibili ricevuti in cattivo stato o scaduti, contattare lonbali. È fondamentale seguire le istruzioni di conservazione riportate sulla confezione e rispettare la data di scadenza, conservando in ogni caso la prova d'acquisto. 

Prezzi 

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro e l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Qualora fosse applicabile qualsiasi altra imposta, questa verrà indicata (IGIC o IPSI). 

Spese di consegna e trasporto 

LONBALI SL effettua spedizioni in: 

-Tutti 

LONBALI SL addebiterà, a titolo di spese di spedizione, quanto segue:  

- Ordini per la penisola da 1 Euro 49,99 euro: le spese di spedizione saranno di 1,95 euro - Ordini per la penisola da 50 euro a 99,99 euro: le spese di spedizione saranno di 2,95 euro - Ordini per la Penisola superiori a 100 euro: le spese di spedizione saranno di 5,95 euro - Ordini per le Isole Canarie: le spese di spedizione saranno di 50 euro 

- Ordini per Andorra: le spese di spedizione saranno di 7,95 euro. 

- Ordini per il Portogallo: Le spese di spedizione saranno di 5,95 euro. 

- Ordini per il Regno Unito: le spese di spedizione saranno di 45,95 euro. 

- Ordini per Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Monaco: Le spese di spedizione saranno gratuite. 

- Ordini per il resto d'Europa: le spese di spedizione saranno di 15,95 euro. 

- Ordini per gli Stati Uniti: le spese di spedizione saranno di 5,95 euro. 

- Ordini per il Canada: le spese di spedizione saranno di 5,95 euro. 

- Ordini per il Messico: le spese di spedizione saranno di 35 euro. 

- Ordini per altri paesi (NO Europa): Le spese di spedizione saranno di 50 euro 

LONBALI SL informa che i costi di spedizione variano a seconda delle promozioni. La consegna dei prodotti viene effettuata tramite CORREOS EXPRES e UPS.

Le spese di spedizione saranno gratuite in: 

- Andorra: Per ordini superiori a 160 euro, la spedizione sarà gratuita. 

- Portogallo: Per ordini superiori a 160 euro, la spedizione sarà gratuita. 

- Regno Unito: per ordini superiori a 250 euro, la spedizione sarà gratuita. 

- Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Monaco: Le spese di spedizione saranno gratuite 

- Stati Uniti: per ordini a partire da 200 euro, la spedizione sarà gratuita - Canada: per ordini superiori a 200 euro, la spedizione sarà gratuita 

- Messico: Per ordini superiori a 500 euro, la spedizione sarà gratuita. 

LONBALI SL non si fa carico di eventuali spese doganali. 

Modalità di pagamento 

Il cliente potrà pagare l'importo del proprio ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrà indicare la propria scelta: 

∙ Tarta di credito VISA o MASTERCARD 

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basado en tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete. 

Allo stesso modo, i dati della carta di credito vengono inseriti direttamente nella pagina della banca, nel POS (Terminale di punto vendita della banca) e non vengono inseriti né registrati in alcun server di LONBALI  SL. 

Quando si paga con carta VISA o MASTERCARD, vengono sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo in questo modo maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione. 

Questo metodo di pagamento è valido solo sul sito web. 

Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare può richiedere l'immediata cancellazione dell'addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e riaccredito sui conti del fornitore e del titolare saranno effettuate il più rapidamente possibile. 

Tuttavia, se l'acquisto è stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non è conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, ha indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, questi sarà tenuto nei confronti di LONBALI SL al risarcimento dei danni causati a seguito di tale annullamento.

∙ PayPal 

Consente di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio pensato appositamente per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali. 

Maggiori informazioni su PayPal: http://www.paypal.com./ 

∙ Bizum 

È un servizio rapido e semplice che consente di inviare e ricevere denaro tramite l'app della propria banca. Il denaro arriva sul nostro conto immediatamente e in modo sicuro. 

Maggiori informazioni su Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/ 

∙ Klarna 

Klarna è un metodo di pagamento che consente al cliente di acquistare nei suoi negozi e pagare in 30 giorni, oppure di dividere il costo dell'acquisto e pagare in 3 rate senza interessi che vengono addebitate ogni mese sulla sua carta di debito o di credito, allo 0% TAE. 

Maggiori informazioni su Klarna: https://www.klarna.com/es/privacidad/ 

Esecuzione dell'ordine 

LONBALI SL si impegna a consegnare l'ordine entro i seguenti termini:  

Per gli ordini non personalizzati, i tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi in Spagna (Penisola). 

I tempi di consegna dei prodotti personalizzati possono variare e avranno un termine medio di consegna di 3-6 giorni lavorativi e un massimo di 10 giorni lavorativi. In ogni caso, cercheremo sempre di ridurre al massimo i tempi di spedizione per garantire una consegna rapida ed efficiente dei vostri ordini.  

Il termine di consegna per gli ordini personalizzati con spedizione internazionale è di 10 giorni lavorativi. 

I termini sopra indicati non sono validi per i prodotti che includono personalizzazioni ricamate, i quali possono avere un tempo di consegna fino a 20 giorni lavorativi. 

Durante i periodi di sconti, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. 

Tra il 14 e il 25 agosto e dal 15 dicembre al 6 gennaio, gli ordini potrebbero richiedere circa 10 giorni lavorativi . L'opzione di ordine prioritario per saltare in cima alla coda di produzione continuerà ad esistere, ma i tempi di consegna saranno più lunghi in questi periodi. 

Allo stesso modo, LONBALI SL informa che i tempi di consegna possono essere consultati prima di effettuare l'ordine e che è possibile contattare in qualsiasi momento il servizio clienti per conoscere lo stato dell'ordine.

La disponibilità dei prodotti offerti da LONBALI SL può variare in base alla domanda dei clienti. Sebbene LONBALI SL aggiorni periodicamente le scorte, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. 

In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, LONBALI SL procederà nel modo seguente: Contatterà il cliente per informarlo della mancanza di stock, offrendogli la possibilità di sostituire il prodotto con un altro di caratteristiche simili o rimborsandogli l'importo pagato. 

Diritto di recesso 

L'acquirente avrà a disposizione un termine di quattordici giorni di calendario per recedere, a partire dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi. 

Il cliente dovrà restituire i prodotti oggetto di recesso senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di recesso. 

Il rimborso dell'importo corrispondente al recesso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata comunicata in modo efficace e la decisione di recedere dal contratto e a condizione che siano stati precedentemente ricevuti i beni o i prodotti oggetto del recesso, in caso contrario, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento di tali beni o fino a quando il Cliente non dimostri la restituzione dei beni. 

Si informa l'utente che sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. 

L'esercizio del diritto di recesso dovrà essere effettuato mediante notifica tramite comunicazione telefonica al numero 935 954 526, inviando un'e-mail all'lonbali, inviando una comunicazione scritta al nostro indirizzo postale MADRAZO 129 BAJOS 1º,08021 BARCELONA(BARCELONA), oppure tramite il modulo di  recesso. 

Ai sensi dell'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la fornitura di servizi o beni realizzati in base alle specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal diritto di recesso. Il prodotto rientra in una delle seguenti eccezioni: 

In particolare, si basa sulla seguente eccezione: 

La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati. 

Il rimborso 

LONBALI SL provvederà al ritiro del prodotto. 

LONBALI SL si farà carico dei costi di restituzione del prodotto. 

LONBALI SL informa che si farà carico dei costi di restituzione dei prodotti a condizione che questi siano conformi alle condizioni dell'azienda.

Rimborso del pagamento 

Il rimborso delle somme versate dal cliente avverrà utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente, salvo diversa disposizione. 

LONBALI SL rimborserà gli importi pagati dal cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. 

Restituzione del prodotto difettoso 

Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause imputabili a ciò non siano imputabili al cliente, quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prodotto, informando LONBALI SL del motivo della restituzione attraverso uno qualsiasi dei mezzi indicati nelle presenti condizioni contrattuali, senza alcun costo per il cliente. Tale restituzione per difetto o cattivo stato del prodotto non sarà considerata un diritto di recesso. 

LONBALI SL si impegna ad assumersi il costo della restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo in conformità con le condizioni accettate al momento della vendita. 

Reclamo 

Se l'utente desidera presentare un reclamo, dovrà contattare tramite e-mail lonbali. Inoltre, LONBALI SL mette a disposizione dei consumatori e degli utenti dei moduli ufficiali di reclamo. 

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: < i>https://ec.europa.eu/consumers/odr/