Tutti gli ordini di prodotti Lonbali sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto non è disponibile in magazzino una volta effettuato l'ordine, vi informeremo il prima possibile via e-mail o telefono. Sarà quindi possibile modificare o annullare l'ordine.

L'ordine non verrà elaborato fino a quando non verrà verificato che l'importo sia stato addebitato sul conto del cliente. Dopo aver confermato l'acquisto, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione, ma ciò non implica che l'ordine sia stato accettato, in quanto sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione. Il Contratto tra il cliente e Lonbali sarà formalizzato solo dopo l'invio di un'e-mail in cui verrà comunicato che l'ordine è in fase di spedizione e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.

Acquistare un prodotto su PRE-ORDER significa acquistare un prodotto che è esaurito ma che tornerà in stock in breve tempo.

Per preordinare un modello, è necessario aggiungerlo all'acquisto come se si stesse effettuando un normale ordine. Si prega di notare che se si effettua un pre-ordine, questo verrà trattato come un normale ordine e i fondi verranno prelevati dal conto al momento dell'ordine. Gli ordini per quel prodotto inizieranno a essere spediti a partire dalla data indicata nella scheda prodotto.

Se il vostro ordine contiene un mix di articoli pre-order e articoli in stock, effettueremo un'unica spedizione nella data prevista per pre-order . L'e-mail di conferma dell'ordine conterrà sia gli articoli in stock che pre-order.

Se dopo aver effettuato un ordine su pre-order decidete di non volerlo più, contattateci all'indirizzo info@lonbali.com.

Questo aspetto deve essere preso in considerazione al momento della personalizzazione:

- La dimensione massima di ogni strato di personalizzazione non può superare i 15x15cm.

- Le dimensioni delle lettere e/o degli adesivi sono sempre approssimative. Cercheremo sempre di essere fedeli al design creato dal cliente.

- I colori sono sempre approssimativi, poiché c'è sempre una differenza tra i colori sullo schermo e quelli nella vita reale.

- Nel caso di iniziali sotto il logo, Lonbali cercherà sempre di centrare le lettere rispetto al logo.

- Le personalizzazioni sono realizzate con vinile e/o ricamo a seconda del modello. Si prega di notare che queste personalizzazioni sono fatte a mano e artigianali, quindi possono presentare piccole variazioni (dimensioni, colore o posizione...).

- La personalización no es pegada con pegamento, en ningún caso recomendamos que se utilice pegamento para adherir la personalización.

Ricordiamo, come abbiamo già detto in diverse sezioni, che gli ordini personalizzati non sono restituibili.

Post-personalizzazioni:

È possibile richiedere la personalizzazione di un prodotto Lonbali in qualsiasi momento dopo l'acquisto, presentando lo scontrino originale o il numero d'ordine.

- Per richiedere una personalizzazione, contattateci all'indirizzo info@lonbali.com.

- Il cliente è responsabile dell'invio del prodotto agli uffici di Lonbali all'indirizzo Barcelona.

- Le spese di spedizione e di personalizzazione sono a carico del cliente.

*Las compras realizadas en el centro de El Corte Inglés de Pozuelo, se pueden Post Personalizar en cualquier tienda oficial de Lonbali.

L'ordine non verrà elaborato fino a quando non verrà verificato che l'importo sia stato addebitato sul conto del cliente. Dopo aver confermato l'acquisto, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione, ma ciò non implica che l'ordine sia stato accettato, in quanto sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione. Il Contratto tra l'utente e Lonbali sarà formalizzato solo dopo l'invio di un'e-mail che informa l'utente della spedizione dell'ordine e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.

Il prezzo dei prodotti sarà quello stabilito in qualsiasi momento sul nostro sito web. Lonbali si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti sul sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non influiranno in alcun modo sugli ordini per i quali abbiamo già inviato la conferma di spedizione.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul Sito Web alla data in cui l'utente effettua l'ordine. Sebbene LONBALI cerchi di garantire che tutti i prezzi indicati sul Sito Web siano corretti, possono verificarsi degli errori. Nel caso in cui LONBALI scopra un errore nel prezzo di uno qualsiasi dei prodotti ordinati da un utente, lo informerà il prima possibile e darà all'utente la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Se LONBALI non è in grado di contattare l'utente, l'ordine sarà considerato annullato e l'utente sarà rimborsato per intero delle somme versate.

LONBALI non sarà obbligata a fornire all'utente un prodotto al prezzo inferiore errato (anche se è stata inviata la Conferma di spedizione) se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e poteva essere ragionevolmente riconosciuto dall'utente come prezzo errato.

In conformità alla normativa vigente, tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web saranno soggetti all'imposta sul valore aggiunto. Il tasso applicabile sarà quello legalmente in vigore in un determinato momento.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e devono essere considerati come il prezzo finale da pagare da parte del cliente (IVA inclusa). I costi di trasporto, così come le tasse e i dazi per l'ingresso e l'uscita del prodotto (se applicabili) non sono inclusi in questo prezzo.

Metodi di pagamento

Carta di credito o di debito (Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro):

Poiché il nostro sistema privilegia la sicurezza, dopo aver autorizzato il pagamento, la vostra banca potrebbe chiedervi un'ulteriore conferma tramite un codice privato inviato al vostro cellulare, con una chiave elettronica o con il codice di sicurezza aggiuntivo che avete programmato.

Paypal:

Questo metodo di pagamento comporta una commissione di gestione pari all'1% dell'importo dell'acquisto, con un importo minimo di 0,90 €. Il pagamento con Paypal richiede alcuni minuti per essere elaborato e confermato.

Per motivi di sicurezza, se si sceglie PayPal come metodo di pagamento, una volta effettuato l'ordine non è possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Le consegne vengono effettuate tramite i corrieri Correos Express e SEUR.

España
Pedidos de 1€ a 49,99€ → 1,95€
Pedidos de 50€ a 99,99€ → 2,95€
Más de 100€ → 5,95€ *

No incluye Canarias.

Lonbali realiza envíos a todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda sobre gastos y opciones de envío a su país. Todos los gastos aparte del coste de transporte corren a cargo del cliente. Los gastos de entrega anteriores podrán verse disminuidos o incluso ser eliminados en caso de promociones especiales que, eventual o temporalmente, pueda establecer LONBALI FASHION S.L. sobre dichos costes, y siempre que de manera expresa lo comunique a sus clientes. 

Islas Canarias --> precio transporte 50 €
Andorra --> precio transporte 7,95 € a partir de 160 € gratis
Portugal --> precio transporte 5,95 € a partir de 160 € gratis
Reino Unido --> precio transporte 45,95 € a partir de 250 € gratis
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Mónaco --> Gratis
Resto de Europa --> precio transporte 15,95 €
Estados Unidos --> precio transporte 5.95 € a partir de 200 € gratis
Canada --> precio transporte 5.95 € a partir de 200 € gratis
México --> precio transporte 35 € a partir de 500 € gratis
Otros países (NO Europa) --> precio transporte 50 €

Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, vi verrà inviata un'e-mail di notifica dell'accettazione dell'ordine e della sua spedizione, insieme a un codice di tracciabilità del pacco in alcuni casi internazionali. Il vettore tenta di consegnare il pacco a destinazione. In caso di insuccesso, il cliente verrà contattato per concordare una seconda data di consegna. I costi derivanti da tale modifica saranno in ogni caso a carico dell'utente. Gli ordini saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine, pertanto è importante prestare attenzione quando si compilano i dettagli dell'indirizzo di consegna; una volta effettuato l'ordine, non è possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna. Non saremo ritenuti responsabili nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia errato o incompleto. 

Spedizione prioritaria

Con il pagamento della SPEDIZIONE PRIORITARIA per le richieste di prodotti personalizzati, si intende che daremo priorità al vostro ordine. In altre parole, il vostro ordine verrà elaborato per primo nella coda. Effettuare un ordine prioritario NON significa che arriverà entro 24 ore, poiché gli ordini personalizzati richiedono solitamente 5-6 giorni lavorativi per essere spediti. Questi tempi non si applicano ai modelli con personalizzazione ricamata, che possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi. 

** Tra il 14 e il 25 agosto, tutti gli ordini richiederanno fino a 7 giorni lavorativi. L'opzione di spedizione prioritaria per passare al primo posto nella coda di produzione continuerà ad esistere, ma i tempi di consegna si allungheranno durante queste date.

Importante: a causa delle nuove misure di sicurezza COVID-19, le spedizioni nel Regno Unito saranno ritardate fino a nuovo avviso. I tempi di consegna dipendono dalle operazioni delle società di spedizione. 

El plazo de entrega para pedidos NO personalizados, en días laborables a España (Península) es de 2-5 días.

El tiempo de entrega para Productos Personalizados puede variar y tendrán un plazo medio de entrega de 3-6 días hábiles y un máximo de 10 días laborables*. En todo caso siempre se intentará acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de sus pedidos. El plazo de entrega para pedidos personalizados con envío internacional es de 10 días hábiles.

*Ai fini di cui sopra, per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni della settimana (dal lunedì al venerdì), esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi.

*Le scadenze sopra indicate non sono valide per i prodotti che includono la personalizzazione ricamata, che può richiedere fino a 20 giorni di calendario.

*Le scadenze di cui sopra non si applicano a situazioni di emergenza o di natura catastrofica.

*Durante épocas de descuentos los plazos de entrega pueden alargarse más de lo habitual. 

Sono considerati Prodotti Personalizzati tutti quelli per la cui realizzazione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore e dell'utente o che hanno richiesto la personalizzazione di alcune delle loro caratteristiche o parti, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'inserimento o l'incisione delle iniziali di un nome personale sul prodotto. Tuttavia, i prodotti realizzati secondo le opzioni standard offerte da Lonbali al pubblico in generale, come il colore o la stampa, non saranno considerati Prodotti Personalizzati.

L'azienda di trasporto cerca di consegnare il pacco a destinazione. In caso di insuccesso, chiameranno il cliente per concordare una seconda data di consegna. I costi derivanti da tale modifica saranno in ogni caso a carico dell'utente.

Tra il 14 e il 25 agosto e tra il 15 dicembre e il 6 gennaio, gli ordini possono richiedere circa 10 giorni lavorativi. L'opzione Ordine prioritario per passare al primo nella coda di produzione continuerà ad esistere, ma i tempi di consegna si allungheranno durante queste date.

Come regola generale, avete 30 giorni di tempo per restituire il vostro acquisto online e richiedere un rimborso, ad eccezione dei Prodotti personalizzati che non possono essere cambiati o restituiti. Ricordiamo inoltre che i colori che appaiono sullo schermo possono variare nella realtà.

*Las compras realizadas entre el 16 de noviembre y el 13 de diciembre tienen el plazo de devolución extendido hasta el 14 de enero.

*Las compras realizadas en el centro de El Corte Inglés de Pozuelo, solo se pueden devolver en el centro de El Corte Inglés.

In ogni caso, si prega di consultare la nostra politica generale sui resi riportata di seguito:

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, avete un periodo di 30 giorni di calendario dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso materiale della merce per esercitare il vostro diritto di restituzione e richiedere un cambio o un rimborso. In caso di restituzione volontaria, i costi diretti della restituzione saranno gratuiti, a carico di Lonbali.

Per l'acquisto di Prodotti Personalizzati non è previsto il diritto di recesso da parte del cliente una volta effettuato l'ordine, pertanto non è possibile richiedere un cambio o un rimborso, a meno che il prodotto consegnato non sia difettoso.

Per effettuare un reso, il prodotto e la sua confezione devono essere in perfette condizioni. I prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, insieme all'imballaggio originale completo, alle etichette e agli eventuali accessori, non potranno essere sostituiti o restituiti. Sarà indispensabile presentare il numero d'ordine o la ricevuta d'acquisto per poter effettuare qualsiasi cambio o restituzione.

Il reparto qualità determinerà se i prodotti LONBALI sono nelle stesse condizioni in cui vi sono stati inviati. L'utente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da qualsiasi manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. I prodotti restituiti danneggiati, incompleti, deteriorati, usati o sporchi per colpa del cliente non saranno rimborsati e saranno rispediti al mittente in porto assegnato.

Per effettuare la restituzione è necessario seguire i seguenti passaggi:

* Scaricare, stampare e compilare il modulo di restituzione.

* Imballare l'articolo da restituire nella sua confezione originale (con le etichette originali).

* Richiedete il ritiro del pacco attraverso il link di ritiro fornito nel modulo di reso o se desiderate farlo da soli, dovete inviarci il pacco al seguente indirizzo:

Lonbali Fashion S.L.,
Calle Isaac Peral, 8. Local 4.
08960. Sant Just Desvern. Barcelona.

È possibile scegliere tra:

- Restituzione nella forma di pagamento: una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e dopo averne verificato lo stato, procederemo al rimborso dell'importo secondo i termini stabiliti dal RDL 1/2007, in base alla modalità di pagamento utilizzata dal cliente (ad esempio nella stessa carta di credito che è stata utilizzata per pagare l'acquisto o nel conto PayPal utilizzato dal cliente). Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data di restituzione del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso, è necessario seguire la procedura di restituzione di cui sopra. Il reparto qualità di Lonbali verificherà l'esistenza di un difetto di fabbricazione. Una volta esaminati, vi contatteremo tramite il numero di telefono o l'e-mail forniti nella lettera, comunicandovi la risposta. Nel caso in cui il prodotto non sia difettoso, i costi che ne derivano saranno a carico del cliente.

CARTA REGALO LONBALI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO 

1. La Gift Card Lonbali (la Card) è di proprietà del suo emittente, la cui identità è indicata sulla Card; il portatore è solo un depositario della Card. 

2. La Carta è disponibile nei seguenti formati:
Carta fisica o virtuale in vendita presso i negozi Lonbali in Spagna (Madrid e Barcelona) e sul sito www. Lonbali.com in Spagna. Emittente LONBALI FASHION S.L. La vendita dei diversi formati di Carta è soggetta alla disponibilità di ciascuno di essi.

3. La Carta è valida solo in Spagna per l'acquisto di qualsiasi prodotto in vendita nei negozi Lonbali o sul sito http://www.lonbali.com/. 

4. La Carta può essere pagata con uno dei metodi di pagamento accettati nei negozi Lonbali o sul sito www.lonbali.com, a seconda del luogo di acquisto della Carta. In nessun caso può essere pagata con un'altra Gift Card. 

5. Le Carte non utilizzate saranno accettate per la restituzione entro i seguenti termini, e in ogni caso entro i termini stabiliti dalla legge:
5.1. La Carta fisica può essere restituita entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per le carte acquistate presso i negozi Lonbali o dalla data dell'e-mail di conferma della spedizione per le carte acquistate sul sito www.lonbali.com.
5.2. La Carta Virtuale acquistata su www.lonbali.com può essere restituita entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di invio della Carta Virtuale da parte di Lonbali al destinatario della Carta Virtuale. L'importo pagato per la Carta sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato pagato. A tal fine, è indispensabile presentare la ricevuta d'acquisto o il biglietto elettronico e, se del caso, la carta di pagamento e la ricevuta della transazione. Non si accettano rimborsi per carte acquistate in un altro Paese. Il saldo della carta non può essere rimborsato o scambiato con denaro.

6. La Carta può essere utilizzata tutte le volte che si desidera fino all'esaurimento del saldo totale della Carta.

7. Il saldo disponibile apparirà ogni volta che viene effettuato un acquisto con la Carta (i) sullo scontrino, se si tratta di un acquisto presso uno dei negozi Lonbali, o (ii) nelle informazioni fornite al momento dell'ordine, se si tratta di un acquisto su www.lonbali.com. Il saldo disponibile della Carta può essere consultato presso i negozi Lonbali e sul sito www.lonbali.com. Se l'acquisto supera il saldo disponibile sulla Carta, la differenza può essere pagata con qualsiasi forma di pagamento accettata presso i negozi Lonbali o www.lonbali.com, a seconda dei casi.

8. I prodotti acquistati con la Carta nei negozi Lonbali e www.lonbali.com sono soggetti agli stessi Termini e Condizioni di acquisto di tutti gli altri prodotti acquistati in tali negozi o sul sito web.

9. Ove applicabile, il rimborso dell'importo dei prodotti acquistati con la Carta che vengono restituiti sarà effettuato aumentando il saldo disponibile sulla Carta. Tuttavia, se la Carta non esiste al momento della restituzione, il rimborso di tale importo avverrà mediante la consegna di un buono sconto, il cui emittente e le cui condizioni di consegna sono indicati di seguito:
9.1. Buono sconto emesso da Lonbali Fashion S.L., che verrà consegnato nel negozio stesso, in caso di restituzione nei negozi Lonbali di prodotti acquistati nei negozi Lonbali.
9.2. Le forme di rimborso di cui alla presente sezione costituiscono condizione essenziale e si intendono pertanto espressamente accettate con l'acquisto e/o l'utilizzo della Carta. 

10. La Carta è un documento al portatore. La responsabilità per l'uso e la custodia della Carta spetta esclusivamente al titolare. La Carta non sarà sostituita in caso di furto, perdita, smarrimento o danneggiamento della Carta, anche se il titolare che ha emesso la Carta si riserva il diritto di sostituire la Carta in caso di modifica del formato della stessa.

11. In caso di acquisto della Carta Virtuale sul sito www.lonbali.com, il titolare della carta emittente non sarà responsabile della mancata o ritardata ricezione della Carta da parte del destinatario per motivi che esulano dal controllo del titolare della carta emittente, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) guasto o collasso delle linee o dei sistemi di telecomunicazione, (ii) ritardo nella trasmissione di informazioni o dati o perdita di informazioni o dati che possono verificarsi a causa di una qualsiasi delle circostanze di cui al punto (i), (iii) inesattezza dei dati del destinatario della Carta virtuale forniti dall'acquirente della Carta virtuale, (iv) mancata consegna della Carta all'account di posta elettronica fornito o (v) considerazione dell'e-mail inviata dal titolare della carta emittente come spam o posta indesiderata. 

12. Le carte ottenute illegalmente saranno nulle, non potranno essere utilizzate per l'acquisto di beni e non saranno rimborsate.

13. La Carta non può essere utilizzata per la pubblicità o la promozione di prodotti o servizi commercializzati da terzi diversi dall'emittente della Carta, salvo previo consenso scritto dell'emittente della Carta.

14. L'acquisto e/o l'utilizzo della Carta implica la piena accettazione dei presenti termini e condizioni generali, che vengono accettati al momento dell'acquisto della Carta e sono disponibili presso i negozi Lonbali e sul sito www.Lonbali.com.

Lonbali può organizzare vari concorsi e promozioni sulle diverse piattaforme. Tutti i buoni o i codici promozionali non saranno cumulabili e avranno un acquisto minimo di 50 euro, se non diversamente indicato nei termini e condizioni. Allo stesso modo, solo i residenti nella penisola potranno beneficiare del buono o del codice promozionale, a meno che il regolamento, come nel caso precedente, non indichi diversamente. I buoni non saranno in alcun modo rimborsabili in denaro.

Para aplicar un código de descuento lo deberás introducir directamente en la pantalla de pago.

Le borse e gli accessori di Lonbali sono soggetti alle condizioni di garanzia previste dalla legge per i prodotti di consumo. Di conseguenza, se si verifica un problema con un prodotto Lonbali dovuto a difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, Lonbali lo sostituirà o lo riparerà, a sua discrezione, in base ai termini e alle condizioni di garanzia qui indicati. La presente garanzia si applica solo al primo acquirente o al destinatario del regalo del Prodotto.

Questa garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non copre i danni causati da uso improprio (come il trasporto di oggetti insoliti), negligenza, incidenti, abrasione, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi e usura ordinaria. Gli interventi di manutenzione o riparazione eseguiti in modo improprio o non corretto rendono nulla la presente garanzia.

Per usufruire della garanzia, è indispensabile presentare la ricevuta originale o il numero d'ordine dell'acquisto. Il reparto qualità determinerà se il problema è coperto o meno dalla garanzia Lonbali. Se la garanzia è applicabile, vi verrà comunicato se il Prodotto verrà riparato o sostituito. La riparazione o la sostituzione sarà a carico di Lonbali, compresi i costi di restituzione del Prodotto riparato o sostituito. Se il Prodotto deve essere sostituito ma non è disponibile, Lonbali valuterà se sostituirlo con un prodotto simile o se esercitare il diritto di restituzione e rimborso equivalente all'importo pagato.

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