Tutti gli ordini di prodotti Lonbali sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto non è disponibile in magazzino una volta effettuato l'ordine, vi informeremo il prima possibile via e-mail o telefono. Sarà quindi possibile modificare o annullare l'ordine.

L'ordine non verrà elaborato fino a quando non verrà verificato l'addebito dell'importo sul conto dell'utente. Dopo aver confermato l'acquisto, l'Utente riceverà una e-mail come conferma di ricezione, ma ciò non implica che l'ordine sia stato accettato, in quanto sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione. Il Contratto tra il Cliente e Lonbali sarà formalizzato solo dopo l'invio di una e-mail in cui verrà comunicato che l'ordine è in fase di spedizione e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.

Acquistare un prodotto su PRE-ORDER significa acquistare un prodotto che è esaurito ma che tornerà in stock in breve tempo.

Per preordinare un modello, è necessario aggiungerlo all'acquisto come se si stesse effettuando un normale ordine. Si prega di notare che se si effettua un pre-ordine, questo verrà trattato come un normale ordine e i fondi verranno prelevati dal conto al momento dell'ordine. Gli ordini per quel prodotto inizieranno a essere spediti a partire dalla data indicata sulla scheda del prodotto.

Se l'ordine contiene un mix di articoli pre-order e articoli in stock, verrà effettuata un'unica spedizione nella data prevista per pre-order . L'e-mail di conferma dell'ordine conterrà sia gli articoli in stock che pre-order.

Se dopo aver effettuato un ordine su pre-order decidete di non volerlo più, contattateci all'indirizzo info@lonbali.com.

Questo aspetto deve essere preso in considerazione al momento della personalizzazione:

- La dimensione massima di ogni strato di personalizzazione non può superare i 15x15cm.

- Le dimensioni delle lettere e/o degli adesivi sono sempre approssimative. Cercheremo sempre di essere fedeli al disegno creato dal cliente.

- I colori sono sempre approssimativi, poiché c'è sempre una differenza tra i colori sullo schermo e quelli nella vita reale.

- Nel caso di iniziali sotto il logo, Lonbali cercherà sempre di centrare le lettere rispetto al logo.

- Le personalizzazioni sono realizzate con vinile e/o ricamo a seconda del modello. Si prega di notare che queste personalizzazioni sono fatte a mano e artigianali, quindi possono presentare piccole variazioni (dimensioni, colore o posizione...).

- La personalizzazione non è attaccata con la colla, in ogni caso si sconsiglia l'uso della colla per attaccare la personalizzazione.

Ricordiamo, come abbiamo già detto in diverse sezioni, che gli ordini personalizzati non sono restituibili.

Post-personalizzazioni:

È possibile richiedere la personalizzazione di un prodotto Lonbali in qualsiasi momento dopo il suo acquisto, presentando lo scontrino originale o il numero d'ordine.

- Per richiedere una personalizzazione, contattateci all'indirizzo info@lonbali.com.

- Il cliente è responsabile dell'invio del prodotto agli uffici di Lonbali all'indirizzo Barcelona.

- Le spese di spedizione e di personalizzazione sono a carico del cliente.

*Gli acquisti effettuati presso il centro El Corte Inglés di Pozuelo possono essere post-personalizzati in qualsiasi negozio ufficiale Lonbali.

L'ordine non verrà elaborato fino a quando non verrà verificato l'addebito dell'importo sul conto del cliente. Dopo aver confermato l'acquisto, l'Utente riceverà una e-mail come conferma di ricezione, ma ciò non implica che l'ordine sia stato accettato, in quanto sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione. Il Contratto tra il Cliente e Lonbali sarà formalizzato solo dopo l'invio di una e-mail in cui verrà comunicato che l'ordine è in fase di spedizione e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.

Il prezzo dei prodotti sarà quello stabilito in qualsiasi momento sul nostro sito web. Lonbali si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti sul sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non influiranno in alcun modo sugli ordini per i quali abbiamo già inviato la conferma di spedizione.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul Sito Web alla data in cui l'utente effettua l'ordine. Sebbene LONBALI cerchi di garantire che tutti i prezzi elencati sul Sito web siano corretti, possono verificarsi degli errori. Nel caso in cui LONBALI scopra un errore nel prezzo di uno qualsiasi dei prodotti ordinati da un utente, lo informerà il prima possibile e darà all'utente la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Se LONBALI non è in grado di contattare l'utente, l'ordine sarà considerato annullato e l'utente sarà rimborsato per intero per le somme pagate.

LONBALI non sarà obbligata a fornire all'utente un prodotto al prezzo inferiore errato (anche se è stata inviata la Conferma di spedizione) se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e poteva essere ragionevolmente riconosciuto dall'utente come prezzo errato.

In conformità alla normativa vigente, tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web saranno soggetti all'imposta sul valore aggiunto. Il tasso applicabile sarà quello legalmente in vigore in un determinato momento.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e devono essere considerati come il prezzo finale da pagare da parte del cliente (IVA inclusa). I costi di trasporto, così come le tasse e i dazi per l'ingresso e l'uscita del prodotto (se applicabili) non sono inclusi in questo prezzo.

Metodi di pagamento

Carta di credito o di debito (Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro):

Poiché il nostro sistema privilegia la sicurezza, dopo aver autorizzato il pagamento, la vostra banca potrebbe chiedervi un'ulteriore conferma tramite un codice privato inviato al vostro cellulare, con una chiave elettronica o con il codice di sicurezza aggiuntivo che avete programmato.

Paypal:

Questo metodo di pagamento comporta una commissione di gestione pari all'1% dell'importo dell'acquisto, con un importo minimo di 0,90 €. Il pagamento con Paypal richiede alcuni minuti per essere elaborato e confermato.

Per motivi di sicurezza, se si sceglie PayPal come metodo di pagamento, una volta effettuato l'ordine non è possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Le consegne vengono effettuate tramite i corrieri Correos Express e SEUR.

España
Pedidos de 1€ a 49,99€ → 1,95€
Pedidos de 50€ a 99,99€ → 2,95€
Pedidos de 100€ a 169,99€ → 5,95€*
Pedidos de más de 170€ → GRATIS

Non include le Isole Canarie.

Lonbali realiza envíos a todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda sobre gastos y opciones de envío a su país. Todos los gastos aparte del coste de transporte corren a cargo del cliente. Los gastos de entrega anteriores podrán verse disminuidos o incluso ser eliminados en caso de promociones especiales que, eventual o temporalmente, pueda establecer LONBALI FASHION S.L. sobre dichos costes, y siempre que de manera expresa lo comunique a sus clientes. 

Isole Canarie --> prezzo di trasporto 50 €
Andorra --> prezzo di trasporto 7,95 € da 160 € gratuito
Portogallo --> prezzo di trasporto 5,95 € da 160 € gratuito
Regno Unito --> prezzo di trasporto 45,95 € da 250 € gratuito
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Monaco --> gratuito Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Monaco --> gratuito
Resto d'Europa --> prezzo di trasporto 15,95 €
Stati Uniti --> prezzo di trasporto 5.95 € da 200 € gratis
Canada --> prezzo di trasporto 5,95 € da 200 € gratis
Messico --> prezzo di trasporto 35 € da 500 € gratis
Altri Paesi (NON europei) --> prezzo di trasporto 50 €

Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, vi verrà inviata un'e-mail all'indirizzo e per informarvi che l'ordine è stato accettato e sta per essere spedito, insieme a un codice di tracciabilità del pacco in alcuni casi internazionali. Il corriere tenta di consegnare il pacco a destinazione. In caso di insuccesso, chiamerà il cliente per concordare una seconda data di consegna. I costi di tale cambiamento saranno in ogni caso a carico del cliente. Gli ordini saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine, pertanto è importante prestare attenzione quando si compilano i dettagli dell'indirizzo di consegna; una volta effettuato l'ordine, non è possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna. Non saremo responsabili nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia errato o incompleto. 

Spedizione prioritaria

Con il pagamento della SPEDIZIONE PRIORITARIA per le richieste di prodotti personalizzati, si intende che l'ordine avrà la priorità. In altre parole, il vostro ordine verrà elaborato per primo in coda. Effettuare un ordine prioritario NON significa che arriverà entro 24 ore, in quanto gli ordini personalizzati richiedono solitamente 5-6 giorni lavorativi per essere spediti. Questi tempi non si applicano ai modelli con personalizzazione ricamata, che possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi. 

** Tra il 14 e il 25 agosto, tutti gli ordini richiederanno fino a 7 giorni lavorativi. L'opzione di spedizione prioritaria per passare al primo posto nella coda di produzione continuerà ad esistere, ma i tempi di consegna si allungheranno durante queste date.

Importante: a causa delle nuove misure di sicurezza COVID-19, le spedizioni nel Regno Unito subiranno un ritardo fino a nuovo avviso. I tempi di consegna dipenderanno dalle operazioni delle compagnie di navigazione. 

El plazo de entrega para pedidos NO personalizados, en días laborables a España (Península) es de 24-48 h. Realiza la compra antes de las 12h y recíbelo mañana (entregas en días laborables)

I tempi di consegna dei Prodotti personalizzati possono variare e avranno un tempo medio di consegna di 2-5 giorni lavorativi e un massimo di 10 giorni lavorativi*. In ogni caso, cercheremo sempre di ridurre il più possibile i tempi di consegna per garantire una ricezione rapida ed efficiente dei vostri ordini. I tempi di consegna per gli ordini personalizzati con spedizione internazionale sono di 10 giorni lavorativi.

*Ai fini di cui sopra, per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni della settimana (dal lunedì al venerdì), esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi.

*Le scadenze sopra indicate non sono valide per i prodotti che includono la personalizzazione ricamata, che può richiedere fino a 20 giorni di calendario.

*Le scadenze di cui sopra non si applicano a situazioni di emergenza o di natura catastrofica.

*Durante i periodi di sconto, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. 

Sono considerati Prodotti Personalizzati tutti quelli per la cui realizzazione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore e dell'utente o che hanno richiesto la personalizzazione di alcune delle loro caratteristiche o parti, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'inserimento o l'incisione delle iniziali di un nome personale sul prodotto. Tuttavia, i prodotti realizzati secondo le opzioni standard offerte da Lonbali al pubblico in generale, come il colore o la stampa, non saranno considerati Prodotti Personalizzati.

L'azienda di trasporto cerca di consegnare il pacco a destinazione. In caso di insuccesso, chiameranno il cliente per concordare una seconda data di consegna. I costi derivanti da tale modifica saranno in ogni caso a carico dell'utente.

Tra il 14 e il 25 agosto e tra il 15 dicembre e il 6 gennaio, gli ordini potrebbero richiedere circa 10 giorni lavorativi. L'opzione Ordine prioritario per passare al primo posto nella coda di produzione è sempre valida, ma i tempi di consegna si allungano in queste date.

Avete 30 giorni di tempo dalla data di spedizione per restituire gratuitamente il vostro acquisto a lonbali.com. Si prega di notare che i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Nell'acquisto di Prodotti Personalizzati non esiste alcun diritto di recesso da parte vostra una volta effettuato l'ordine, pertanto non potete richiedere un rimborso, a meno che il prodotto consegnato non sia difettoso.

Per effettuare un reso, il prodotto e la sua confezione devono essere in perfette condizioni. I prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, insieme all'imballaggio originale completo, alle etichette e agli eventuali accessori, non potranno essere restituiti.

Il reparto qualità determinerà se i prodotti LONBALI sono nelle stesse condizioni in cui vi sono stati inviati.
Queste sono le opzioni per la restituzione del vostro acquisto:

• Ritorno a un punto di consegna
• Ritorno da casa
• Torna al negozio ufficiale Lonbali

Per effettuare un reso presso un punto di restituzione o richiedere un ritiro a domicilio, è possibile farlo dalla sezione Resi. Si prega di notare che se il prodotto è personalizzato non sarà possibile restituirlo.

Una volta richiesto il reso attraverso il portale dei resi, si riceverà un'e-mail di conferma dell'approvazione del reso e poi un'altra e-mail con l'etichetta di reso, che si dovrà stampare e incollare sul pacco.

Il rimborso verrà effettuato una volta che la merce sarà arrivata nei nostri magazzini e, dopo aver verificato lo stato della merce, l'importo verrà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato dal cliente. La restituzione avverrà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui il prodotto è stato restituito.

Per restituire il prodotto a un negozio ufficiale Lonbali, è necessario recarsi in uno dei nostri negozi con l'e-mail di conferma dell'ordine. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e potrà richiedere un massimo di 15 giorni dalla data di restituzione del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso, si prega di contattare info@lonbali.com.

CARTA REGALO LONBALI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO 

1. La Gift Card Lonbali (la Card) è di proprietà del suo emittente, la cui identità è indicata sulla Card; il portatore è solo un depositario della Card. 

2. La Tarjeta se presenta en estos formatos: 
Tarjeta física o virtual a la venta en las tiendas Lonbali en España (Madrid y Barcelona) y en www. Lonbali.com en España. Titular emisor LONBALI FASHION S.L. La venta de los diferentes formatos de Tarjeta está sujeta a la disponibilidad de cada uno de ellos.

3. La Carta è valida solo in Spagna per l'acquisto di qualsiasi prodotto in vendita nei negozi Lonbali o su http://www.lonbali.com/. 

4. La Carta può essere pagata con uno dei metodi di pagamento accettati nei negozi Lonbali o sul sito www.lonbali.com, a seconda del luogo di acquisto della Carta. In nessun caso può essere pagata con un'altra Carta regalo. 

5. Le Carte non utilizzate saranno accettate per la restituzione entro i seguenti termini, e in ogni caso entro i termini stabiliti dalla legge:
5.1. La Carta fisica può essere restituita entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per le Carte acquistate presso i negozi Lonbali o dalla data della conferma di spedizione e-mail per le Carte acquistate su www.lonbali.com.
5.2. La Carta Virtuale acquistata su www.lonbali.com può essere restituita entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di invio della Carta Virtuale da parte di Lonbali al destinatario della Carta Virtuale. L'importo pagato per la Carta sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato pagato. A tal fine è indispensabile presentare la ricevuta d'acquisto o e-ticket e, ove applicabile, la carta di pagamento e la ricevuta della transazione. Non saranno accettati rimborsi per carte acquistate in un altro Paese. Il saldo della carta non può essere rimborsato o scambiato con denaro.

6. La Carta può essere utilizzata tutte le volte che si desidera fino all'esaurimento del saldo totale della Carta.

7. Il saldo disponibile apparirà ogni volta che viene effettuato un acquisto con la Carta (i) sullo scontrino, se acquistato presso uno dei negozi Lonbali, o (ii) nelle informazioni fornite al momento dell'ordine, se acquistato su www.lonbali.com. Il saldo disponibile della Carta può essere consultato presso i negozi Lonbali e sul sito www.lonbali.com. Se l'acquisto supera il saldo disponibile della Carta, la differenza può essere pagata con qualsiasi forma di pagamento accettata nei negozi Lonbali o sul sito www.lonbali.com, a seconda dei casi.

8. I prodotti acquistati con la Carta nei negozi Lonbali e www.lonbali.com sono soggetti agli stessi Termini e Condizioni di acquisto di tutti gli altri prodotti acquistati in tali negozi o sul sito web.

9. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta. No obstante, si la Tarjeta no existe en el momento de la devolución, el reembolso de este importe se efectuará mediante la entrega de un cupón descuento, cuyo emisor y condiciones de entrega se indican a continuación: 
9.1. Cupón descuento emitida por Lonbali Fashion S.L.., que se entregará en la propia tienda, en el caso de devolución en tiendas Lonbali de productos adquiridos en tiendas Lonbali.
9.2. Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta. 

10. La Carta è un documento al portatore. La responsabilità per l'uso e la custodia della Carta spetta esclusivamente al Titolare. La Carta non sarà sostituita in caso di furto, perdita, smarrimento o danneggiamento della Carta, sebbene il titolare che ha emesso la Carta si riservi il diritto di sostituire la Carta in caso di modifica del formato della stessa.

11. In caso di acquisto della Carta virtuale sul sito www.lonbali.com, il titolare della carta emittente non sarà responsabile della mancata o ritardata ricezione della Carta da parte del destinatario per motivi che esulano dal controllo del titolare della carta emittente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) il guasto o il collasso delle linee o dei sistemi di telecomunicazione, (ii) il ritardo nella trasmissione di informazioni o dati o la perdita di informazioni o dati che possono verificarsi a causa di una delle circostanze menzionate in (i), (iii) inesattezza dei dati del destinatario della Carta virtuale forniti dall'acquirente della Carta virtuale, (iv) mancato recapito della Carta all'account di posta elettronica fornito, o (v) se l'e-mail inviata dal titolare della carta emittente è considerata spam o posta indesiderata. 

12. Le carte ottenute illegalmente sono nulle, non possono essere utilizzate per l'acquisto di merci e non vengono rimborsate.

13. La Carta non può essere utilizzata per la pubblicità o la promozione di prodotti o servizi commercializzati da terzi diversi dall'emittente della Carta, salvo previa autorizzazione scritta dell'emittente della Carta.

14. L'acquisto e/o l'utilizzo della Carta implica la piena accettazione dei presenti termini e condizioni generali, che vengono accettati al momento dell'acquisto della Carta e sono disponibili presso i negozi Lonbali e sul sito www.Lonbali.com.

Lonbali può organizzare vari concorsi e promozioni sulle diverse piattaforme. Tutti i buoni o i codici promozionali non saranno cumulabili e avranno un acquisto minimo di 50 euro, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e condizioni. Allo stesso modo, solo i residenti nella penisola potranno beneficiare del buono o del codice promozionale, a meno che il regolamento, come nel caso precedente, non indichi diversamente. I buoni non saranno in alcun modo rimborsabili in denaro.

Per applicare un codice sconto è necessario inserirlo direttamente nella schermata di pagamento.

Le borse e gli accessori di Lonbali sono soggetti alle condizioni di garanzia dei prodotti di consumo previste dalla legge. Di conseguenza, se si verifica un problema con un prodotto Lonbali dovuto a difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, Lonbali lo sostituirà o lo riparerà, a sua discrezione, in base ai termini e alle condizioni di garanzia qui stabiliti. Questa garanzia si applica solo al primo acquirente o al destinatario del regalo del Prodotto.

Questa garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non copre i danni causati da uso improprio (come il trasporto di oggetti insoliti), negligenza, incidenti, abrasione, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi e usura ordinaria. Gli interventi di manutenzione o di riparazione eseguiti in modo improprio o non corretto rendono nulla la presente garanzia.

Per usufruire della garanzia, è indispensabile presentare la ricevuta originale o il numero d'ordine dell'acquisto. Il Reparto Qualità determinerà se il problema è coperto o meno dalla garanzia Lonbali. Se la garanzia è applicabile, vi verrà comunicato se il Prodotto verrà riparato o sostituito. La riparazione o la sostituzione sarà a carico di Lonbali, compresi i costi di restituzione del Prodotto riparato o sostituito. Se il Prodotto deve essere sostituito ma non è disponibile, Lonbali valuterà se sostituirlo con un prodotto simile o se esercitare il diritto di restituzione e rimborso equivalente all'importo pagato.

Per qualsiasi reclamo ai sensi della presente garanzia, si prega di contattarci inviando un'e-mail a info@lonbali.com
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 (CET).

Collaborazione di Meyso x Lonbali .

L'azienda Meyso, è un'azienda di gioielli creata nel 2021 su Barcelona. I prodotti di Meyso sono selezionati nei minimi dettagli, con un'ampia scelta di gioielli senza tempo e versatili, ideali sia per l'abbigliamento quotidiano che per le occasioni speciali.

I prodotti possono essere acquistati sul sito web Lonbali e nel negozio ufficiale Lonbali all'indirizzo Barcelona.

Lonbali si occupa della distribuzione, quindi i tempi di spedizione, i costi e i resi di Meyso, sono quelli dettagliati nelle sezioni precedenti.

Garanzia Meyso

Tutti i nostri componenti sono garantiti per tre anni dalla data di consegna dell'ordine. In conformità con la nostra garanzia, Meyso riparerà o sostituirà le parti con difetti di fabbricazione durante questo periodo.
È applicabile solo ai prodotti a marchio Meyso acquistati attraverso i canali ufficiali di Lonbali.

Se al momento della ricezione del pezzo si rileva una qualsiasi irregolarità, si hanno 30 giorni di calendario per contattare il servizio clienti di Lonbali che considererà il pezzo come difettoso e ne consegnerà uno uguale in cambio, oppure il denaro sarà rimborsato.

La garanzia esclude la copertura per usura e/o rottura dovuta a un uso improprio da parte del consumatore. Altri esempi di deterioramento non coperti dalla garanzia:

- Graffi o segni creati dall'uso quotidiano.
- Usura del colore dovuta all'esposizione a sostanze chimiche, acqua abbondante, trucco, profumo...
- Rottura di catene e chiusure di catene dovuta all'uso.
- Rottura di perni di orecchini.

Per usufruire della garanzia, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo Lonbali info@lonbali.com.